İade ve Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgileri

Yorgan Atölyesi olarak, el emeği ve özenle hazırladığımız ürünleri en kısa sürede sizlerle buluşturmak için çalışıyoruz.

Hazırlık Süresi: Tüm siparişleriniz 5 iş günü içinde hazırlanarak kalite kontrolden geçirilir.
Kargo Süreci: Siparişiniz, ödeme ekranında tercih ettiğiniz veya anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecektir.
Adres Önemli: Siparişinizin zamanında ve sorunsuz ulaşabilmesi için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Keyfi İade)

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Kargo Ücretleri (Önemli Bilgilendirme)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ayıplı (kusurlu/yanlış) ürünler dışındaki keyfi iadelerde (beğenmeme, vazgeçme vb.) kargo masrafları ALICIYA (Müşteriye) aittir.

Anlaşmalı Gönderim: Alıcı, iade edeceği ürünü Satıcı’nın anlaşmalı olduğu YURTİÇİ KARGO firması ile, Satıcı’ya ait [942217681] numaralı anlaşma kodunu kullanarak göndermelidir. Ancak kargo firmasının kestiği kargo bedeli, tarafınıza yapılacak para iadesi tutarından düşülerek (mahsup edilerek) kalan tutar size ödenir.
Farklı Firma ile Gönderim: Anlaşmalı kargomuz dışında veya anlaşma kodu kullanılmadan yapılan gönderimlerde kargo ücretini peşin ödemeniz gerekmektedir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar firmamızca kabul edilmeyecektir.
Kusurlu Ürün: Üründe bizden kaynaklı bir hata, defo veya yanlışlık varsa, iade kargo ücreti tamamen Yorgan Atölyesi'ne aittir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal mevzuat ve hijyen kuralları gereği cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü veya detaylarla üretilen ürünler.
Hijyen Ürünleri: Teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan; yorgan, yastık, yatak koruyucu ve nevresim takımı gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranız ve nedeninizle birlikte info@yorganatolyesi.com adresine e-posta ile iletin.
Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Gönderim: Paketi YURTİÇİ KARGO şubesine giderek kargo anlaşma [ 942217681] numaramızı belirtip teslim edin.
- İade Adresi: Aliya İzzet Begoviç Cd No:85, 07060 Antalya, Türkiye
Geri Ödeme: İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra (ürünün hasarsız ve kullanılmamış olduğu onaylandıktan sonra), kargo bedeli düşülerek kalan tutar 14 gün içinde ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza iade edilir.

Yardımcı Olalım

Sürece dair aklınıza takılan her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📞 Telefon: +90 538 080 56 03 📩 E-posta: info@yorganatolyesi.com